Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
für Bestellungen über www.shop.kustom.ch
Im Folgenden möchten wir Ihnen unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen vorstellen, die wir für die Erbringung aller auf www.shop.kustom.ch erbrachten Leistungen zugrunde legen. Wir bieten Ihnen auf www.shop.kustom.ch personalisiertes, an Ihre Interessen und Bedürfnisse angepasstes Shopping- und Service-Erlebnis. Auf www.shop.kustom.ch verkaufen wir Artikel von diversen Herstellern und Zulieferern.
1. VERTRAGSSCHLUSS UND WARENLIEFERUNGEN
1.1 Verträge über www.shop.kustom.ch schliessen wir ausschliesslich in deutscher Sprache. Die Seite können Sie jedoch auch in Englisch anzeigen lassen.
1.2 Bei der Bestellung von Artikeln auf www.shop.kustom.ch ist Ihr Vertragspartner die Kustom Schweiz AG, Mooswiesstrasse 30, 9200 Gossau, Schweiz.
1.3 Durch Anklicken des Buttons “Bestellung Abschicken” geben Sie eine verbindliche Bestellung über die Artikel im Warenkorb ab. Den Eingang Ihrer Bestellung bestätigen wir Ihnen unmittelbar per Email nach dem Absenden der Bestellung. Ein verbindlicher Vertrag kommt mit Zugang der Bestellbestätigung zustande. Bitte beachten Sie, dass die Auslieferung der bestellten Ware bei Vorauskasse (Reservierung) erst erfolgt, sobald die Zahlung des vollständigen Kaufpreises sowie etwaiger Versandkosten bei uns eingegangen ist. Daher bitten wir Sie um Überweisung des Kaufpreises unmittelbar nach Zugang der Bestellbestätigung, spätestens jedoch innerhalb von 7 Tagen.
1.4 Sie stimmen der Abtretung der Ansprüche des Verkäufers auf Zahlung des Kaufpreises an Dritte zu.
1.5 Bitte beachten Sie, dass wir ausnahmsweise nicht zur Lieferung der bestellten Ware verpflichtet sind, wenn wir die Ware unsererseits ordnungsgemäss bestellt haben, jedoch nicht richtig oder rechtzeitig beliefert worden sind (kongruentes Deckungsgeschäft). Voraussetzung ist weiterhin, dass wir die fehlende Warenverfügbarkeit nicht zu vertreten haben und Sie über diesen Umstand unverzüglich informiert haben. Zudem dürfen wir nicht das Risiko der Beschaffung der bestellten Ware übernommen haben. Bei entsprechender Nichtverfügbarkeit der Ware werden wir Ihnen bereits geleistete Zahlungen unverzüglich erstatten.
1.6 Das Risiko, eine bestellte Ware besorgen zu müssen (Beschaffungsrisiko), übernehmen wir nicht. Dies gilt auch bei der Bestellung von Waren, die nur ihrer Art und ihren Merkmalen nach beschrieben ist (Gattungswaren). Wir sind nur zur Lieferung aus unserem Warenvorrat und der von uns bei unseren Lieferanten bestellten Waren verpflichtet. Die auf www.shop.kustom.ch angegebenen Warenvorräte sind mit Vorbehalt und nicht verbindlich. Die Lieferung der Ware erfolgt durch einen von Kustom Schweiz AG beauftragten Transporteur an die durch den Kunden im Rahmen des Bestellvorgangs gewünschte Adresse ausschliesslich innerhalb der Schweiz und Liechtenstein. Jegliche angegebenen Fristen sind Werktage, so verstehen wir hierunter alle Tage von Montag bis einschliesslich Freitag, mit Ausnahme von gesetzlichen Feiertagen.
1.7 Die Lieferzeit für für alle Artikel beträgt 4-5 Werktage, mit Ausnahme der Produkte, die im Produktbeschrieb mit einer anderen Versandzeit angegeben sind.
1.8 Wir sind zu Teillieferungen berechtigt, soweit dies für Sie zumutbar ist. Zusätzliche Versandkosten entstehen nur bei ausdrücklicher Vereinbarung.
2. PREISE UND VERSANDKOSTEN
2.1 Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung im Angebot aufgeführten Preise. Die angegebenen Preise sind Endpreise, das heisst, sie beinhalten die jeweils gültige schweizerische gesetzliche Mehrwertsteuer. Bis zur vollständigen Zahlung des Kaufpreises bleibt die Ware unser Eigentum bzw. Eigentum der Kustom Schweiz AG.
2.2 Die Versandkosten betragen CHF 9.50 pro Bestellung. Ab einem Warenwert von CHF 100.00 übernehmen wir die Versandkosten für Sie.
3. ZAHLUNG
3.1 Grundsätzlich bieten wir die Zahlungsarten TWINT, Kreditkarten und Paypal an. Wir behalten uns bei jeder Bestellung vor, bestimmte Zahlarten nicht anzubieten und auf andere Zahlarten zu verweisen.
3.2 Im Falle des Kaufs mittels Kreditkarte, TWINT oder Paypal erfolgt die Belastung Ihres Kontos mit Ausführung der Bestellung.
3.3 Bei Kauf auf Rechnung werden Sie bei Vertragsschluss auf der Bestellbestätigung über die Fälligkeit des Kaufpreises informiert. Rechnungen sind innerhalb 7 Tagen fällig.
3.4 Sie sind damit einverstanden, dass Sie Rechnungen und Gutschriften ausschliesslich in elektronischer Form erhalten.
4. AKTIONSGUTSCHEINE UND DEREN EINLÖSUNG
4.1 Aktionsgutscheine sind Gutscheine, die nicht käuflich erworben werden können, sondern die wir im Rahmen von Werbekampagnen mit einer bestimmten Gültigkeitsdauer ausgeben.
4.2 Aktionsgutscheine sind nur im angegebenen Zeitraum und nur einmal im Rahmen eines Bestellvorgangs einlösbar. Einzelne Marken oder Produkte können von der Gutscheinaktion ausgeschlossen sein. Aktionsgutscheine können nicht für den Kauf von Geschenkgutscheinen verwendet werden. Bitte beachten Sie, dass Aktionsgutscheine an einen Mindestbestellwert gebunden sein können.
4.3 Der Warenwert muss mindestens dem Betrag des Aktionsgutscheins entsprechen. Eine Differenz zu einem höheren Warenwert kann mit den angebotenen Zahlungsmöglichkeiten ausgeglichen werden. Der Wert eines Aktionsgutscheins wird weder in Bargeld ausgezahlt noch verzinst. Der Aktionsgutschein wird nicht erstattet, wenn Ware ganz oder teilweise retourniert wird.
4.4 Aktionsgutscheine können nur vor Abschluss des Bestellvorgangs eingelöst werden. Eine nachträgliche Anrechnung ist nicht möglich. Der Aktionsgutschein kann nicht auf Dritte übertragen werden. Mehrere Aktionsgutscheine können nicht miteinander kombiniert werden, es sei denn wir haben etwas anderes vereinbart.
4.5 Wir behalten uns vor, bei Missbrauch oder Austricksen vom System von Aktionsgutscheinen, die angerechnete Beträge zurückzufordern.
4.6 Sollten Sie bei Ihrem Kauf einen Aktionsgutschein benutzt haben, so behalten wir uns vor, Ihnen den ursprünglichen Preis der Ware, die Sie behalten, zu berechnen, falls – aufgrund Ihres Widerrufs – der Gesamtwert der Bestellung unter den jeweiligen Wert des Aktionsgutscheines fällt oder diesem entspricht.
5. LOXO-PUNKTE
5.1 Loxo-Punkte waren Guthaben, die Ihnen nach einem Kauf als Belohnung gutgeschrieben wurden. Erworbene Loxo-Punkte hatten eine Gültigkeitsdauer von 60 Tagen und konnten für zukünftige Bestellungen als Warenrabatt eingelöst werden. Per 31. Juli 2023 waren alle Loxo-Punkte abgelaufen und neue Punkte können nicht mehr erworben werden.
6. GESCHENKGUTSCHEINE UND DEREN EINLÖSUNG
6.1 Geschenkgutscheine sind Gutscheine, die Sie käuflich erwerben können. Diese können nur für den Kauf auf www.shop.kustom.ch eingelöst werden, nicht jedoch für den Kauf von weiteren Geschenkgutscheinen. Reicht das Guthaben eines Geschenkgutscheins für die Bestellung nicht aus, kann die Differenz mit den angebotenen Zahlungsmöglichkeiten ausgeglichen werden.
6.2 Geschenkgutscheine und Guthaben können nur vor Abschluss des Bestellvorgangs eingelöst werden. Das Guthaben eines Geschenkgutscheins wird weder in Bargeld ausgezahlt, noch verzinst. Um Geschenkgutscheine einzulösen, geben Sie den Gutscheincode im Bestellprozess ein.
7. RETOUREN / WIDERRUFSRECHT
Der Kunde kann seine Warenbestellung ohne Begründung durch Rückgabe der bestellten Ware widerrufen. Der Widerruf durch Rückgabe hat spätestens bis zum Ablauf von 14 Tagen seit Auslieferung der Ware an den Kunden zu erfolgen. Vom Rückgaberecht ausgeschlossen sind Waren, die eine Montage vor Auslieferung erfordern, Bademode, Schmuck, Textilien mit individuellen Veredelungen sowie Geschenkkarten. Kustom nimmt ausschliesslich unversehrte, ungetragene und komplette Ware in der Originalverpackung mit der von Kustom Schweiz AG ausgestellten Retournierungsbestätigung zurück. Um Artikel zu retournieren, muss der Kunde auf der Seite Meine Bestellungen die betroffene Bestellung auswählen und die Retournierung vom gewünschten Produkt beantragen. Nach Prüfung des Retournierungsantrags erhält der Kunde eine von Kustom Schweiz AG ausgestellte Retourniernungsbestätigung mit Anleitung für die Retournierung.
Bitte beachten Sie:
- Die Ware muss original verpackt retourniert werden.
- Die ausgedruckte Retournierungsbestätigung muss beigefügt werden.
- Die Rücksendung erfolgt auf Kosten und Risiko des Kunden.
- Nicht frankierte Pakete werden von Kustom Schweiz AG nicht angenommen und zu Lasten des Absenders an diesen zurück gehen.
- Zur Fristwahrung genügt die rechtzeitige Retournierung innerhalb 5 Tagen nach Erhalt der Retournierungsbestätigung.
- Bei Reklamationen oder Unstimmigkeiten steht der Kundenservice von Kustom Schweiz AG unter der Telefonnummer 071 380 05 05 und mail@kustom.ch zur Verfügung.
- Die Rückerstattung des Warenwertes erfolgt bei Rücksendung an Kustom Schweiz AG spätestens innerhalb von 10 Tagen nach Eingang der Ware bei Kustom Schweiz AG.
Der Kunde hat zwei Möglichkeiten das Rückgabe- bzw. Widerrufsrecht geltend zu machen:
7.1 RÜCKSENDUNG ÜBER DIE SCHWEIZERISCHE POST
Der Kunde muss die Ware mit einem Ausdruck der Retournierungsbestätigung an die untenstehende Adresse per Post zurücksenden.
Kustom Schweiz AG
Logistik – Retouren
Mooswiesstrasse 30
9200 Gossau
Schweiz
7.2 RÜCKGABE BEI KUSTOM SCHWEIZ AG
Die Ware kann bei Kustom Schweiz AG, Mooswiesstrasse 30, 9200 Gossau, während den Büroöffnungszeiten (Mo-Fri, 08.00-12.00 Uhr | 13.30-17.30 Uhr) mit Ausdruck der Retournierungsbestätigung zurückgebracht werden.
8. RÜCKZAHLUNGEN
Etwaige Rückzahlungen veranlassen wir automatisch auf das von Ihnen zur Zahlung verwendete Konto. Bei Zahlung per Rechnung und Vorauskasse, wird die Rücküberweisung an das Konto angewiesen, von dem die Überweisung getätigt wurde. Haben Sie per Paypal, TWINT oder Kreditkarte gezahlt, erfolgt die Rückerstattung auf das damit verbundene TWINT-, Paypal- bzw. Kreditkartenkonto. Sollten Sie bei Ihrem Kauf einen Geschenkgutschein benutzt haben, so schreiben wir Ihnen den entsprechenden Betrag auf Ihrem Geschenkgutscheinkonto gut.
9. CUSTOMER CARE
Bei Fragen schauen Sie gerne auf unsere Hilfeseiten oder kontaktieren Sie uns.
10. MÄNGELRÜGE / GEWÄHRLEISTUNG
10.1 Der Kunde hat die bestellte Ware nach deren Ablieferung durch den Transporteur unverzüglich auf allfällige Mängel zu prüfen. Mängelrügen sind sofort, spätestens jedoch innert 14 Tagen nach Auslieferung der Ware an den Kunden, durch den Kunden sowohl gegenüber dem Transporteur wie gegenüber Kustom Schweiz AG geltend zu machen. Mängel, die bei der sofortigen ordnungsgemässen Prüfung des Kunden nicht erkennbar waren (versteckte Mängel), müssen unverzüglich nach deren Entdeckung sowohl gegenüber dem Transporteur wie gegenüber Kustom Schweiz AG gerügt werden.
Kustom Schweiz AG übernimmt die Gewährleistung für Mängelfreiheit der bestellten Ware während einer Frist von 2 Jahren. Die 2-Jahresfrist beginnt mit der Absendung der bestellten Ware an den Kunden zu laufen. In dieser Zeit werden alle Mängel, die der Gewährleistung unterliegen, unter der Voraussetzung einer rechtzeitigen Mängelrüge des Kunden kostenlos behoben. Die Gewährleistungsansprüche des Kunden sind beschränkt auf Ersatzlieferung oder Mängelbehebung unter Ausschluss sämtlicher etwaiger anderen Ansprüche, insbesondere allfälligen Schadenersatzes für direkte (unmittelbar) oder indirekte (mittelbare) Schäden. Kustom Schweiz AG entscheidet in eigenem Ermessen über Ersatzlieferung oder Mängelbehebung. Der Gewährleistungsanspruch erlischt für Schäden infolge unsachgemässer Behandlung und Verwendung der Ware.
10.2 Im Falle eines Irrtums bei der Preisbekanntgabe oder den Warenbeschreibungen ist Kustom Schweiz AG nicht an die falsche Angabe gebunden.
11. DATENSCHUTZ
www.shop.kustom.ch ist der Schutz der persönlichen Daten des Kunden wichtig. Nähere Informationen zum Umgang von www.shop.kustom.ch mit Daten finden sich in den Datenschutzbestimmungen.
12. HAFTUNG
Kustom Schweiz AG schliesst für sämtliche direkten (bzw. unmittelbaren) und indirekten (bzw. mittelbaren) Schäden, die durch die Nutzung des Online Shop bzw. im Rahmen von Warenbestellungen oder Vertragsabschlüssen über den Online Shop entstehen, die Haftung im gesetzlich zulässigen Mass aus. Insbesondere schliesst Kustom Schweiz AG jede Haftung für leichte und mittlere Fahrlässigkeit aus. Auch übernimmt Kustom Schweiz AG keinerlei vertragliche oder ausservertragliche Haftung für Schäden, die durch zur Leistungserbringung beigezogene Hilfspersonen verursacht werden.
13. WEITERE BESTIMMUNGEN
13.1 Jeder Kunde ist lediglich berechtigt, ein Kunden-Konto bei www.shop.kustom.ch gleichzeitig zu unterhalten. Wir behalten uns vor, Mehrfachanmeldungen zu löschen.
13.2 Sie können diese AGB auf www.shop.kustom.ch einsehen. Zudem können Sie dieses Dokument ausdrucken oder speichern, indem Sie die übliche Funktion Ihres Internetdiensteprogramms (=Browser: dort meist “Datei” -> “Speichern unter”) nutzen.
14. ANWENDBARES RECHT / GERICHTSSTAND
Sämtliche Rechtsverhältnisse zwischen dem Kunden und Kustom Schweiz AG unterstehen schweizerischem Recht. Das Wiener Kaufrecht findet keine Anwendung.
Gerichtsstand für Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit den Rechtsverhältnissen zwischen Kustom Schweiz AG und dem Kunden ist Gossau SG.
15. SALVATORISCHE KLAUSEL
Sollten einzelne Bestimmungen der AGB ungültig oder unwirksam sein oder werden oder sollten die AGB eine unvorhergesehene Lücke aufweisen, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen und der AGB insgesamt unberührt. An die Stelle von unwirksamen oder fehlenden Bestimmungen tritt das dispositive Gesetzesrecht.
IHR KUSTOM TEAM